Widerrufsrecht

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être inutilisé ;
• être dans son état d’origine ;
• être retourné dans son emballage d’origine.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, notamment :

• articles personnalisés ;
• cartes cadeaux ;
• produits en promotion ;
• produits ouverts ou utilisés.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter à :

[ton email professionnel]

Veuillez indiquer :

• votre numéro de commande ;
• le motif du retour ;
• éventuellement des photos du produit concerné.

Une fois votre demande acceptée, les instructions de retour vous seront envoyées.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d’erreur de notre part ;
• d’article défectueux ou endommagé à la réception.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui.

Nous trouverons une solution rapidement.

Colis non réclamés

Les colis non récupérés ou refusés par le client pourront être retournés à l’expéditeur.

Des frais de réexpédition peuvent être demandés.